Wij zijn gedreven in het contact met onze klanten. We schakelen snel, zijn ondernemend en besluitvaardig. We zijn aanspreekbaar op ons handelen, stellen ons toetsbaar op. We geloven dat geneesmiddelen snel beschikbaar moeten zijn voor patiënten en ook tegen een redelijke prijs verkrijgbaar moeten zijn. Als we een dokter via een apotheker kunnen helpen om een cruciaal geneesmiddel snel bij een patiënt te krijgen dan heeft dat onze hoogste prioriteit.